Diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen (nachfolgend „ANB“ genannt) regeln den Rahmen des Vertragsverhältnisses und die Bereitstellungs- und Nutzungsbedingungen der von awesome.cloud angebotenen Dienste.
Die ANB werden zwischen der ServerBase AG als Betreiberin von awesome.cloud, einer Gesellschaft schweizerischen Rechts mit Sitz in Bachenbülach (nachstehend „awesome.cloud“ genannt), und jeder natürlichen oder juristischen Person des privaten oder öffentlichen Rechts, die ein Kundenkonto bei awesome.cloud besitzt (nachstehend „Kunde“ genannt).
1.1 Begriffe, die mit Grossbuchstaben beginnen, haben die im vorliegenden Vertrag definierte Bedeutung.
1.2 Diese ANB enthalten die Bestimmungen und Bedingungen, unter denen awesome.cloud dem Kunden die auf der Website von awesome.cloud angegebenen und/oder in der Verwaltungskonsole (my.awesome.cloud) verfügbaren Dienste zur Verfügung stellt.
1.3 Um die Dienste von awesome.cloud nutzen zu können, müssen Sie diese ANB und gegebenenfalls die mit jedem Dienst verbundenen besonderen Bedingungen akzeptieren. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch. Wenn Sie diese Bedingungen nicht verstehen oder nicht akzeptieren, auch nicht teilweise, dürfen Sie die von awesome.cloud angebotenen Dienste nicht nutzen.
1.4 Die Inanspruchnahme von Dienstleistungen kann darüber hinaus die Annahme von Sonderbedingungen zusammen mit den ANB beinhalten. Diese haben im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen Dokumenten Vorrang und bilden zusammen mit den ANB einen Vertrag (im Folgenden „Vertrag“ genannt).
1.5 awesome.cloud bietet Links zu anderen Websites an. Sie nehmen zur Kenntnis, dass awesome.cloud keinen Einfluss auf den Inhalt dieser Websites hat und dass die ANB für diese Websites nicht gelten.
1.6 Die Datenschutzvereinbarung, die auf awesome.cloud.com verfügbar ist, ist ein wesentlicher Bestandteil des Vertrags.
1.7 awesome.cloud behält sich das Recht vor, diese ANB und die Anhänge zu diesem Vertrag jederzeit, ohne Vorankündigung und mit rechtlicher Wirkung zu ändern. Diese Änderungen gelten sofort für alle neuen Aufträge für Dienstleistungen.
In Bezug auf die aktuell genutzten Dienste wird der Kunde per E-Mail über alle Änderungen der geltenden Nutzungsbedingungen informiert. Die Änderungen an den Nutzungsbedingungen treten erst dreissig (30) Kalendertage nach Versand dieser Mitteilung in Kraft. Änderungen der Geschäftsbedingungen von Produkten Dritter und Anpassungen von Gesetzen oder Vorschriften können jedoch sofort erfolgen, da awesome.cloud keine Kontrolle darüber hat.
Lehnt der Kunde die Vertragsänderungen ab, muss er jegliche Nutzung der von awesome.cloud angebotenen Dienste einstellen.
1.8 Wenn der Kunde den vorliegenden Vertrag nicht einhält und awesome.cloud nicht unverzüglich
Gegenmassnahmen ergreift, bedeutet dies nicht, dass awesome.cloud auf seine Rechte verzichtet (z. B. auf das Recht, zu einem späteren Zeitpunkt Massnahmen zu ergreifen).
1.9 Der Vertrag bleibt in Kraft, unabhängig davon, ob die Dienste durch das Erlöschen oder die Aufhebung der besonderen Bedingungen oder durch das Inkrafttreten anderer besonderer Bedingungen wegfallen oder hinzukommen. Die endgültige Kündigung des Kundenkontos hat die Beendigung des gesamten Vertrages zur Folge.
1.10 Der Erwerb von Hardware oder Telekommunikationsgeräten, die für die Nutzung eines Dienstes erforderlich sein können, liegt in der Verantwortung des Kunden. Die Kosten für den Kauf, die Bereitstellung, die Nutzung und die Wartung dieser Hardware sind vom Kunden zu tragen, und awesome.cloud übernimmt keine Garantie für die Kompatibilität dieser Hardware mit den vom Kunden bestellten Diensten.
1.11 Für awesome.cloud und den Kunden hat nur die deutsche Fassung des vorliegenden Vertrags Beweiskraft. Die auf der Website von awesome.cloud verfügbaren Übersetzungen haben lediglich Hinweischarakter, und im Streitfall ist ausschliesslich die Auslegung der deutschen Fassung dieses Dokuments massgebend.
2.1 Mit der Online-Bestellung eines Dienstes erklärt der Kunde, dass er sich zuvor vergewissert hat, dass der Dienst seinen Anforderungen entspricht, und dass er von awesome.cloud alle notwendigen Empfehlungen und Informationen erhalten hat, um den vorliegenden Vertrag in Kenntnis der Sachlage abzuschliessen.
2.2 Die Dienste von awesome.cloud sind in erster Linie für IT-Unternehmen vorgesehen, die sie an ihre Endkunden weiterverkaufen. Ist diese Bedingung nicht erfüllt, behält sich awesome.cloud das Recht vor, den Vertrag innerhalb der ersten 30 Tagen per sofort, unter Einhaltung einer angemessenen Frist zur Datenmigration, aufzulösen.
2.3 Im Rahmen seiner ersten Bestellung muss der Kunde ein Kundenkonto auf der awesome.cloud-Website anlegen und bestimmte persönliche Daten angeben, nämlich mindestens: Firmenname, E-Mail-Adresse und seine physische Adresse. In diesem Zusammenhang verpflichtet sich der Kunde, wahrheitsgemässe, genaue und vollständige Angaben zu machen und sie im Falle von Änderungen zu aktualisieren. Der Kunde erklärt und garantiert gegenüber awesome.cloud, dass er über die erforderliche Befugnis und Kapazität verfügt, um sich unter den im Vertrag vorgesehenen Bedingungen zu vertreten und zu verpflichten.
2.4 In diesem Zusammenhang wird der Kunde darüber informiert, dass awesome.cloud seine Adressangaben vor Beginn der Nutzung seines Kundenkontos und jederzeit während der Vertragslaufzeit ganz oder teilweise prüfen kann, um die Richtigkeit der vom oder für den Kunden übermittelten Informationen zu prüfen. awesome.cloud wird diese Überprüfung der Adressdaten (die „Überprüfung“) mit den Mitteln und zu dem Zeitpunkt ihrer Wahl durchführen. awesome.cloud behält sich das Recht vor, das Konto des Kunden zu aktivieren oder zu deaktivieren, wenn die Angaben unvollständig oder falsch sind, oder den Vertrag sofort zu kündigen, wenn diese Angaben nach Ansicht von awesome.cloud betrügerisch sind.
2.5 Der Kunde akzeptiert und versteht, dass awesome.cloud wichtige Mitteilungen per E-Mail an die Adresse sendet, die in den vom Kunden angegebenen Adressdaten enthalten ist, und dass eine regelmässige Kommunikation mit awesome.cloud im Rahmen seiner (möglicherweise auch passiven) Nutzung der Dienste für den reibungslosen Betrieb der Dienste unerlässlich ist. Erfolgt auf eine über das Konto des Kunden versandte Mitteilung innerhalb eines Monats nach dieser Mitteilung keine Reaktion des Kunden, so gilt sie als stillschweigend gelesen und vom Kunden für die Zwecke der weiteren Folgen akzeptiert.
3.1 Mit der Annahme der vorliegenden Bedingungen erkennt der Kunde an, dass der Informationsaustausch zwischen den Parteien ausschliesslich per E-Mail erfolgt.
3.2 Alle anderen im Vertrag vorgesehenen Bekanntmachungen, Ersuchen oder Mitteilungen gelten als ordnungsgemäss zugestellt, wenn sie wie folgt übermittelt werden:
4.1 Die Zahlung erfolgt per Rechnung und per Kreditkarte. awesome.cloud behält sich das Recht vor, die Zahlungsmittel zu beschränken, falls dies erforderlich ist.
4.2 Die Preise für die dem Kunden in Rechnung gestellten Dienste gelten ab dem Rechnungsdatum und sind auf der Website von awesome.cloud angegeben. awesome.cloud kann je nach Dienstleistung unterschiedliche Preise anbieten (monatliche, vierteljährliche oder jährliche Pauschale, nutzungsabhängiger Tarif, Erwerb von Guthaben). Gegebenenfalls können diese an einen bestimmten Vertrag und/oder Abrechnungszeitraum gebunden sein.
4.3 Die kostenlos zur Verfügung gestellten Dienste können von awesome.cloud jederzeit ausgesetzt und/oder vom Kunden in der Verwaltungskonsole gekündigt werden.
4.4 Die von awesome.cloud angebotenen Preise verstehen sich exklusive Mehrwertsteuer und werden für natürliche und juristische Personen mit Rechnungsadresse in der Schweiz inklusive Mehrwertsteuer in Rechnung gestellt. Natürliche und juristische Personen, die keine Rechnungsadresse in der Schweiz haben, sind nicht mehrwertsteuerpflichtig.
4.5 awesome.cloud kann seine Tarife jederzeit ohne vorherige Ankündigung ändern, indem es eine neue Preisstruktur auf seiner Website veröffentlicht und/oder den Kunden per E-Mail darüber informiert. Die geänderten Preise gelten sofort für alle neuen Bestellungen von Dienstleistungen und Verlängerungen von Dienstleistungen. awesome.cloud behält sich das Recht vor, die Preise von bestehenden unbefristeten Verträgen für nutzungsabhängige Produkte nach schriftlicher Mitteilung und mit einer Frist von 90 Tagen anzupassen.
4.6 Wenn Sie ein kostenpflichtiges Modul oder eine Option zusätzlich nutzen, wird Ihnen der zusätzliche Betrag in jedem Abrechnungszeitraum, in dem das Modul aktiv ist, in Rechnung gestellt. Die Abrechnungszeiträume eines kostenpflichtigen Zusatzmoduls und des entsprechenden Dienstes können unterschiedlich sein, und bestimmte Zusatzmodule können eine Anfangszahlung für alle Abrechnungszeiträume erfordern.
4.7 Bei Zahlung per Kreditkarte erklärt und garantiert der Kunde, dass er berechtigt ist, die Kreditkarte(n) zu verwenden, die für die Bezahlung der vom Kunden genutzten awesome.cloud-Dienste belastet werden können.
4.8 Bei Zahlung per Banküberweisung hängen die Überweisungsgebühren von der Bank ab, die den Auftrag erteilt. Sie dürfen weder an awesome.cloud weitergegeben noch vom überwiesenen Rechnungsbetrag abgezogen werden.
4.9 Verzug und Zahlungsverzug
Wenn der Kunde trotz zweimaliger Mahnung eine ausstehende Rechnung nicht bezahlt, ist awesome.cloud berechtigt, die betreffenden Dienstleistungen nach deren Ablauf ganz oder teilweise fristlos zu kündigen. awesome.cloud ist berechtigt, neue Aufträge oder Verlängerungen von Dienstleistungen abzulehnen, ohne dass awesome.cloud dadurch ein Nachteil entsteht.
4.10 Beanstandungen der Rechnungen und der Art der Leistungen sind per E-Mail innerhalb von 30 Tagen nach Ausstellung der Rechnung anzumelden. Geschieht dies nicht, ist der Kunde verpflichtet, unbezahlte Rechnungen vertragsgemäss zu begleichen, unbeschadet der Möglichkeit, die Rechnung zu einem späteren Zeitpunkt anzufechten. Im Falle eines Zahlungsverzugs ist awesome.cloud berechtigt, die genannten Rechnungen im Rahmen der geltenden Verjährungsfristen zu begleichen.
4.11 Erstattung
Wenn der Kunde die bezogene Leistung nicht im vertragsmässigen Rahmen erhalten hat, erstattet awesome.cloud dem Kunden je nach Ausmass der Abweichungen den entsprechenden Rechnungsbetrag oder Teile davon.
4.12 Zahlungen für Dienstleistungen werden nicht zurückerstattet, wenn die Dienstleistung aufgrund höherer Gewalt oder aus anderen Gründen, die nicht ausschliesslich von awesome.cloud zu vertreten sind, unterbrochen wird.
5.1 Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und bleibt in Kraft, bis er von einer der Parteien gekündigt wird. Der Kunde kann den Vertrag jederzeit kündigen, indem er awesome.cloud eine schriftliche Kündigung per Einschreiben zukommen lässt, die eingehalten wird, wenn der Kunde den vorliegenden Vertrag einhält und sofern awesome.cloud die Identität des Kunden zweifelsfrei feststellen konnte.
5.2 Nach Beendigung des Vertrages ist awesome.cloud berechtigt, die Daten des Kunden zu löschen. Der Kunde ist für die rechtzeitige Sicherung seiner Daten selbst verantwortlich.
6.1 Für den Fall, dass der Kunde eine oder mehrere Verpflichtungen aus dem Vertrag nicht erfüllt und/oder gegen geltende gesetzliche oder sonstige Vorschriften verstösst, oder auf Anordnung einer zuständigen Justiz- oder Verwaltungsbehörde, behält sich awesome.cloud das Recht vor, die Dienste, das Kundenkonto und folglich den Zugang des Kunden zu den Diensten mit sofortiger Wirkung und ohne Vorankündigung ganz oder teilweise zu sperren, wobei der Kunde durch eine solche Sperrung keinen Anspruch auf eine Entschädigung hat.
6.2 awesome.cloud behält sich ausserdem das Recht vor, das Konto und/oder die Dienste des Kunden in folgenden Fällen auszusetzen: Kündigung, Forderung, Urteil, Prozess oder sonstiges rechtliches Verfahren gegen awesome.cloud im Zusammenhang mit der Nutzung der von awesome.cloud bereitgestellten Dienste durch den Kunden.
6.3 Darüber hinaus kann die Verwaltungskonsole von awesome.cloud wegen Wartungsarbeiten vorübergehend ausser Betrieb gesetzt werden.
6.4 Die Aussetzung dauert so lange, bis der Grund für die Aussetzung nicht mehr besteht.
6.5 Die Aussetzung der Dienstleistungen hat keine Aussetzung der Zahlungsverpflichtungen des Kunden zur Folge und verpflichtet awesome.cloud nicht zur Zahlung einer Entschädigung, auch nicht für die direkten oder indirekten Folgen, die sich daraus ergeben können (z. B. entgangene Geschäftsmöglichkeiten, Verträge, Geschäfte, Einnahmen oder Gewinne), und awesome.cloud kann nicht im Sinne des Absatzes „Haftung“ haftbar gemacht werden.
6.6 Die Unterbrechung von Diensten führt nur dann zur Löschung der Daten des Kunden, wenn sie ausschliesslich auf eine Pflichtverletzung von awesome.cloud zurückzuführen ist. Sollte die Einstellung auf eine Pflichtverletzung des Kunden zurückzuführen sein, so bleibt das Recht von awesome.cloud, den Vertrag in Berufung auf Pflichtverletzung des Kunden zu kündigen, von dieser Einstellung unberührt.
7.1 In Bezug auf alle von awesome.cloud erbrachten Dienstleistungen verpflichtet sich awesome.cloud, eine qualitativ hochwertige Dienstleistung mit aller gebotenen Sorgfalt, auf professionellem Niveau und nach dem aktuellen Stand der Technik zu erbringen. Aufgrund des hochtechnologischen Charakters der erbrachten Dienstleistungen übernimmt awesome.cloud lediglich eine diesbezügliche Handlungspflicht.
7.2 Die Haftung von awesome.cloud ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt, wenn und soweit dies gesetzlich zulässig ist. Im Falle der Erbringung einer kostenpflichtigen Dienstleistung ist die Haftung von awesome.cloud auf den Betrag der vom Kunden für die betreffende Dienstleistung im laufenden Abrechnungszeitraum geleisteten Zahlung beschränkt.
7.3 awesome.cloud kann den Zugang zum Dienst beschränken, wenn die Stabilität und die
Funktionssicherheit, die Wahrung der Netzintegrität und insbesondere die Verhinderung erheblicher Störungen des Netzes, der Software oder der gespeicherten Daten dies erfordern. awesome.cloud ist nicht verpflichtet, die Nutzung des Dienstes durch den Kunden zu kontrollieren oder zu überwachen, um sich von der rechtmässigen Nutzung zu überzeugen.
7.4 Die Software von Drittprodukten, die dem Kunden im Rahmen der von awesome.cloud erbrachten Dienstleistungen angeboten wird, wird auf der Grundlage der Standardlizenzbedingungen des jeweiligen Drittanbieters bereitgestellt. awesome.cloud haftet nicht für Produkte von Drittanbietern und deren Sicherheitslücken, mangelnde Kompatibilität, technische Fehler oder Instabilität. awesome.cloud übernimmt keine Garantie für Produkte von Drittanbietern, und Kunden, die Produkte von Drittanbietern verwenden, tun dies auf eigenes Risiko. Sie müssen insbesondere sicherstellen, dass diese Produkte für ihre Zwecke und die Ziele, für die sie eingesetzt werden, geeignet sind.
8.1 Der Kunde muss über die erforderlichen Vollmachten, Befugnisse und Fähigkeiten verfügen, um die im vorliegenden Vertrag vorgesehenen Aufgaben zu übernehmen und zu erfüllen.
8.2 Nutzt der Kunde die Dienste im Namen eines Dritten, erklärt und garantiert er awesome.cloud, dass er über die erforderliche Befugnis und Kapazität verfügt, um den Dritten unter den im Vertrag vorgesehenen Bedingungen zu vertreten und zu verpflichten.
Der Kunde haftet für alle Ansprüche, die sich aus einer Verletzung der Vertragsbedingungen durch den Dritten ergeben, und muss awesome.cloud von allen Ansprüchen freistellen, die sich aus der Nutzung des Dienstes durch den Dritten ergeben.
8.3 Der Kunde verpflichtet sich, sich keinen unbefugten Zugang zu Diensten, Inhalten, Systemen oder zugehörigen Netzwerken zu verschaffen und sichert zu, keine Dokumente oder Informationen mit Mitteln, die nicht von awesome.cloud bewusst zur Verfügung gestellt wurden, zu erlangen oder zu erlangen versuchen.
8.4 Der Kunde verpflichtet sich, alle Passwörter, digitalen Schlüssel und sensiblen Daten, die die Nutzung der Dienste oder den Zugang zu ihnen ermöglichen, vertraulich zu behandeln. Der Kunde muss awesome.cloud informieren, wenn er Kenntnis davon erhält, dass Unbefugte Zugang zu diesen Informationen haben. Wenn unbefugte Dritte die Dienste von awesome.cloud über das Konto des Kunden nutzen, haftet ausschliesslich der Kunde dafür. awesome.cloud kann den Zugang zu einem Konto sperren, wenn begründeter Anlass zu der Annahme besteht, dass es von Unbefugten genutzt wird. awesome.cloud wird den Kunden unverzüglich über alle getroffenen Massnahmen informieren.
8.5 Der Kunde ist verantwortlich für den Kontakt und den Umgang mit allen Nutzern, die Zugang zur Verwaltungskonsole haben. Darüber hinaus ist der Kunde allein verantwortlich für die Verwaltung der Zugangsdaten zu seiner Verwaltungskonsole und übernimmt die gesamte Verantwortung für seine Handlungen, Änderungen oder Parametrisierungen im Rahmen der Nutzung der Dienste.
8.6 Der Kunde muss alle seine Passwörter sicher und vertraulich aufbewahren. Der Kunde ist verpflichtet, awesome.cloud unverzüglich zu informieren, wenn es Gründe für die Annahme gibt, dass ein oder mehrere Nutzer unberechtigt sind.
8.7 Jede vertragswidrige Nutzung der Dienste durch den Kunden, die nach Ansicht von awesome.cloud die Sicherheit, Integrität oder Verfügbarkeit der Dienste von awesome.cloud gefährden könnte, kann zur sofortigen Aussetzung der Dienste des Kunden führen.
8.8 Der Kunde verpflichtet sich, die gesetzlichen Bestimmungen über Urheberrechte, Rechte Dritter, Persönlichkeitsrechte und geistige Eigentumsrechte wie Urheberrechte, Lizenzen, Patent- oder Markenrechte zu beachten und ggf. Vertriebsrechte zu erwerben.
Im Falle einer Beanstandung oder wenn awesome.cloud zu dem Schluss kommt, dass der Kunde insbesondere einen der folgenden oder andere Verstösse begangen hat –
Betrug, IT-Kriminalität, Geldwäsche, Verrat von Geschäftsgeheimnissen, Fälschung von Dokumenten, Gewalt und Drohungen gegen Behörden und Beamte, illegales Glücksspiel, Beteiligung an einer Straftat (Teilnahme, Anstiftung, Beihilfe und Mittäterschaft), Verbreitung oder Bereitstellung von rechtswidrigen Inhalten, Gewaltdarstellungen, so genannter weichen und harter Pornografie (pornografische Inhalte können freigegeben werden, wenn der Kunde wirksame Kontrollen durchführt, um sicherzustellen, dass nur Erwachsene Zugang zu diesen Inhalten haben), Aufstachelung zur Störung des öffentlichen Friedens, Verletzung der religiösen und kulturellen Freiheit, Rassendiskriminierung, Verleumdung, Terrorismus, Pädophilie, Antisemitismus oder Inhalte, die zum Hass gegen Menschen aufgrund ihrer Religion, sexuellen Orientierung oder Identität, Behinderung, Verletzung der Privatsphäre usw. aufstacheln, oder rechtswidrige oder missbräuchliche Verwendung von Inhalten (z. B. Missbrauch von Inhalten oder Verwendung von Inhalten unter Verletzung von Rechten Dritter (z.B. Persönlichkeitsrechte, Urheberrechte, Patent- oder Markenrechte oder andere Rechte an geistigem Eigentum)
– können alle oder bestimmte im Rahmen des Vertrags erbrachte Leistungen ausgesetzt, das Konto des Kunden deaktiviert und/oder der Vertrag aufgrund des Verschuldens des Kunden gekündigt werden, vorbehaltlich einer etwaigen Entschädigung, auf die awesome.cloud Anspruch hat.
Folglich kann awesome.cloud unter keinen Umständen für den Inhalt der übermittelten, verbreiteten oder gesammelten Informationen sowie für deren Nutzung und Aktualisierung oder für Dateien, insbesondere Adressdateien, haftbar gemacht werden. awesome.cloud kann den Kunden lediglich auf die rechtlichen Folgen hinweisen, die eine unbefugte Nutzung dieses Dienstes nach sich ziehen kann, und übernimmt keinerlei Haftung für die Verwendung der Daten, die der Kunde den Internetnutzern zur Verfügung stellt. Das Gleiche gilt, wenn dem Kunden nachgewiesen wird, dass er vorsätzlich oder fahrlässig Spam versendet oder über den Dienst Hacking oder Hacking-Versuche unternimmt (einschliesslich Port-Scanning, Sniffing, Spoofing usw.).
8.9 Das Versenden von Spam ist in jedem Fall verboten. Ebenso ist es untersagt, über die Dienste von awesome.cloud Massen-E-Mails zu versenden:
Dies gilt auch dann, wenn der Kunde einen externen Dienstleister/Service mit dem Versand von E-Mails über eine von awesome.cloud gehostete Domain beauftragt.
Die doppelte Zustimmung ist die einzige zulässige Methode zur Erstellung einer gültigen Liste von E-Mail-Adressen:
Eine E-Mail-Adresse wird erst dann wirksam in eine Liste aufgenommen, wenn der Inhaber der E-Mail-Adresse in einer E-Mail auf einen Link zur Bestätigung des Abonnements klickt. Damit bestätigt der Adressat, dass er das Abonnement durchgeführt hat.
Jedes Mitglied einer Liste, die von einem Mailing- oder Newsletter-Tool verwendet wird, muss zusammen mit jeder E-Mail die erforderlichen Informationen erhalten, um sich abzumelden, oder es muss jederzeit die Möglichkeit haben, sich problemlos abzumelden.
Eine Beschwerde wegen Spamming kann zur Aussetzung und gegebenenfalls zur Beendigung des betreffenden Dienstes führen, wenn der Absender der E-Mail nicht nachweisen kann, dass sich jedes registrierte Mitglied freiwillig elektronisch angemeldet hat (Datum/E-Mail-Adresse/IP-Adresse).
8.10 Der Kunde verpflichtet sich, awesome.cloud und alle Personen, die an der Erbringung der betreffenden Dienste beteiligt sind, gegen alle Ansprüche, Forderungen, Verbindlichkeiten, Kosten und/oder Ausgaben, die sich aus der unrechtmässigen Nutzung des Dienstes oder seiner Inhalte ergeben, zu verteidigen, zu entschädigen und schadlos zu halten.
8.11 Der Kunde hat zur Kenntnis genommen, dass er selbst dafür verantwortlich ist, seine bei awesome.cloud liegenden Daten regelmässig zu sichern. Für gewisse Dienste stellt awesome.cloud einen entsprechenden Backup-Service zur Verfügung, der entweder durch awesome.cloud oder den Kunden verwaltet wird.
9.1 Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass alle von ihm eingesetzten Software-Lizenzen für den vorgesehenen Verwendungszweck zugelassen sind. Insbesondere für die Verwendung auf Hardware, die von mehreren Kunden geteilt wird (Shared Infrastructure). Durch die Lizenzbedingungen des Herstellers nicht erlaubt ist beispielsweise die Nutzung folgender Software:
9.2 Sofern der Kunde Software-Lizenzen von awesome.cloud im Mietmodell bezieht, ist er verpflichtet, Änderungen der Lizenzmengen auf monatlicher Basis im Portal anzupassen oder awesome.cloud zu melden. Dabei ausschlaggebend ist bei den meisten Lizenzen die Anzahl User, die in einem Monat eine Software technisch nutzen könnten. Werden nicht alle vorhandenen User lizenziert, ist der Zugriff durch entsprechende (NTFS-)Berechtigungen einzuschränken.
9.3 Sollten awesome.cloud bei einem Audit durch einen Software-Hersteller auf den Services des Kunden Kosten entstehen, die durch eine korrekte Einhaltung der Lizenzbedingungen durch den Kunden hätten verhindert werden können, werden diese Kosten dem Kunden vollständig weiterverrechnet.
10.1 awesome.cloud stellt dem Kunden einen technischen Support in Deutsch und Englisch zur Verfügung. Der Support ist per Telefon und E-Mail erreichbar; die Servicezeiten sind auf der Website awesome.cloud im Supportcenter angegeben.
10.2 Die technische Unterstützung wird ausschliesslich Personen gewährt, die zuvor als Kunden registriert oder als autorisierte technische Kontaktpersonen angegeben wurden. Die erteilten technischen Auskünfte beruhen auf den Angaben und Anfragen des Kunden. awesome.cloud haftet nicht für etwaige Schäden, die dem Kunden dadurch entstanden sind. awesome.cloud erstattet keine Kosten, die in Zusammenhang mit der Kommunikation mit seinem technischen Support entstehen.
10.3 awesome.cloud bietet ergänzend zum Basis-Support verschiedene weitere Supportstufen an, so dass der Kunde auf Wunsch zusätzliche Dienstleistungen und Supportstufen in Anspruch nehmen kann.
10.4 Der Kunde verpflichtet sich, mit dem Support-Team von awesome.cloud auf angemessene, freundliche und respektvolle Weise umzugehen. awesome.cloud behält sich das Recht vor, bei beleidigenden, missbräuchlichen oder herabwürdigenden Äusserungen die Anfragen des Kunden nicht zu beantworten und/oder den Vertrag sofort zu kündigen. Ebenso behält sich awesome.cloud das Recht vor, rechtliche Schritte gegen den Kunden einzuleiten und in diesem Zusammenhang alle als nützlich erachteten Beweismittel zu verwenden, wie z.B. Auszüge aus dem Schriftverkehr mit dem Kunden, Screenshots, E-Mails, Aufzeichnungen von Telefongesprächen, usw.
11.1 Der Vertrag kann auf Veranlassung des Kunden jederzeit mit einer Frist von 30 Tagen rechtmässig gekündigt werden. Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, alle ihm gehörenden Daten vor Ablauf des Vertrages zu sichern; andernfalls werden sie von awesome.cloud endgültig gelöscht.
11.2 Wenn ein Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nicht bis zum vorgesehenen Fälligkeitsdatum nachkommt, behält sich awesome.cloud das Recht vor, einen Dienst auszusetzen, bis die vollständige Zahlung innerhalb einer angemessenen Frist erfolgt ist, und die betreffenden Dienste nach Ablauf dieser Frist rechtlich auszusetzen und/oder zu beenden, wobei in diesem Fall kein Anspruch auf Entschädigung oder Schadenersatz gegenüber awesome.cloud geltend gemacht werden kann.
11.3 Kommt eine der Parteien einer ihrer Verpflichtungen aus dem Vertrag nicht nach und behebt sie diesen Verstoss nicht innerhalb von sieben Werktagen, nachdem die beschwerdeführende Partei die betreffenden Verstösse entweder per E-Mail oder durch eine andere im Vertrag vorgesehene verbindliche Mitteilung gemeldet hat, wird der Vertrag vorbehaltlich etwaiger Schadenersatzansprüche der schuldigen Partei rechtswirksam gekündigt. Massgeblich ist das Datum der Absendung des Schreibens, in dem die betreffenden Verstösse gemeldet werden. Darüber hinaus kann awesome.cloud, falls dies für notwendig erachtet wird, alle zuständigen Behörden (Regierungs-, Polizei- oder Aufsichtsbehörden) über einen Verstoss informieren.
11.4 awesome.cloud kann den Vertrag mit dem Kunden auch dann mit sofortiger Wirkung kündigen, wenn gegen den Kunden ein Konkurs- oder Insolvenzverfahren eingeleitet wurde.
11.5 awesome.cloud ist nicht verpflichtet, die Daten des Kunden vor der Löschung oder nach der Beendigung des Vertrages zu speichern oder an den Kunden zu senden.
11.6 Bei vorzeitiger Beendigung eines Dienstes erfolgt keine anteilige Rückerstattung für nicht bezogene Leistungen, es sei denn, die Beendigung wurde durch Verschulden oder grobe Fahrlässigkeit von awesome.cloud und ohne Rechtsgrund verursacht. Dies gilt auch für alle damit verbundenen Zusatzoptionen.
12.1 awesome.cloud ergreift alle erforderlichen Massnahmen, um den Zugang zu den personenbezogenen Daten des Kunden sowie deren Änderung oder Verbreitung zu verhindern. Insbesondere werden alle sensiblen Komponenten durch Auditsysteme geschützt. Diese Informationen werden streng vertraulich behandelt und nicht verkauft oder weitergegeben. Sie werden auf Anfrage an niemanden weitergegeben, ausser auf gerichtliche Anordnung oder im Falle einer von einem Dritten bei awesome.cloud eingereichten Beschwerde.
12.2 Die Mitarbeiter von awesome.cloud sind an das Berufsgeheimnis gebunden und behandeln Informationen, die ihnen mitgeteilt werden könnten, streng vertraulich.
12.3 Der Kunde bestätigt, dass sowohl awesome.cloud als auch er selbst aufgrund ihrer
Vertragsverhältnis Zugang zu bestimmten Inhalten, Informationen oder Daten im Zusammenhang mit der Geschäftstätigkeit der jeweils anderen Partei haben kann. Dabei kann es sich um Kundendateien, Software-Technologien oder andere Informationen handeln, die für die jeweilige Partei vertraulich und wesentlich sind und bei Weitergabe an Dritte möglicherweise an Wert verlieren könnten. awesome.cloud verpflichtet sich daher, keine Informationen, die aufgrund dieses Vertragsverhältnisses in ihren Besitz gelangen, für eigene Zwecke zu verwenden oder an Dritte weiterzugeben, es sei denn, sie ist dazu gesetzlich verpflichtet (z.B. durch Gerichtsbeschluss) oder im Falle einer Beschwerde eines Dritten bei awesome.cloud. Darüber hinaus bestätigt awesome.cloud, dass alle geeigneten Massnahmen ergriffen werden, um die Vertraulichkeit dieser Informationen zu gewährleisten.
12.4 awesome.cloud führt niemals Mailings an seine Kundendatenbank im Auftrag von Dritten durch.
12.5 awesome.cloud behält sich das Recht vor, den Inhalt seiner Datenbanken für eigene Mitteilungen (über technische Probleme, neue Dienstleistungen usw.) an seine Kunden zu verwenden.
12.6 awesome.cloud fragt den Kunden niemals am Telefon oder per E-Mail nach seinem Passwort.
12.7 Der Kunde wird darüber informiert, dass alle Telefongespräche mit dem awesome.cloud-Support aufgezeichnet werden, um die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern.
13.1 Sollte eine der Vertragsklauseln für rechtswidrig, nichtig oder unanwendbar erklärt werden, so berührt dies in keiner Weise die übrigen Klauseln, die ihre volle Wirksamkeit und Tragweite behalten. In diesem Fall verpflichtet sich awesome.cloud, die nichtige oder unanwendbare Klausel durch eine gültige Klausel zu ersetzen, die der ursprünglichen Bedeutung entspricht und Gegenstand am besten geeignet ist und somit dem gemeinsamen Willen der Parteien entspricht.
14.1 Sie respektieren unsere Eigentumsrechte an der Website und den Softwareprodukten, die zur Bereitstellung des Dienstes verwendet werden (zu den Eigentumsrechten gehören unter anderem Patente, Marken, Dienstleistungsmarken, Geschäftsgeheimnisse, Urheberrechte und andere Rechte an geistigem Eigentum). Sie dürfen unsere Markenrechte nur in Übereinstimmung mit dieser Vereinbarung nutzen.
14.2 Sie erklären und garantieren, dass Sie sämtliche Hardware, Inhalte, Daten und Informationen (einschliesslich Ihrer personenbezogenen Daten und der personenbezogenen Daten Dritter), die Sie awesome.cloud im Rahmen der Nutzung der Dienste vorlegen, besitzen bzw. dass Sie berechtigt sind, diese zu nutzen. Sie behalten das Eigentum an den Inhalten, die Sie in den Dienst hochladen. Wir sind nicht berechtigt, Ihre Inhalte (einschliesslich personenbezogener Daten) zu nutzen oder weiterzugeben, ausser in der in dieser Vereinbarung beschriebenen Weise.
15.1 Für die Zwecke dieses Vertrags kommen die Parteien überein, dass Aufzeichnungen in elektronischer Form die gleiche Beweiskraft haben wie Aufzeichnungen in Papierform. Es wird vereinbart, dass Daten aus dem Informationssystem von awesome.cloud oder seinen Lieferanten, wie z.B. Registrierungsprotokolle, Verbrauchsabrechnungen, Bestell- und Zahlungsübersichten, Berichte über das Störungsmanagement usw., voll wirksam und gegenüber dem Kunden zulässig sind, auch im Rahmen von Gerichtsverfahren.
Es wird davon ausgegangen, dass E-Mails über die SMTP-Server von awesome.cloud empfangen oder gesendet werden. Das Datum und die Uhrzeit der Mailserver von awesome.cloud sind für die Parteien verbindlich.
16.1 Für den Fall, dass ein Dritter bei awesome.cloud eine Beschwerde über einen vom Kunden bestellten und/oder genutzten Dienst einreicht, wird awesome.cloud dem Kunden so schnell wie möglich eine Warnung per E-Mail schicken und nach eigenem Ermessen eine Kopie der Beschwerde des Dritten an den Kunden weiterleiten.
16.2 awesome.cloud ist berechtigt, die Adressdaten des Kunden an den betreffenden Dritten weiterzugeben, sofern die angeforderten Informationen zur Geltendmachung von Rechtsansprüchen beitragen können.
16.3 awesome.cloud ist berechtigt, vom Kunden innerhalb von sieben Werktagen einen Nachweis über die Ernsthaftigkeit der Beschwerde zu verlangen. Wird der Nachweis nicht erbracht, kann awesome.cloud Pflichtverletzung durch den Kunden geltend machen.
16.4 awesome.cloud behält sich das Recht vor, dem Kunden Einsatzkosten in Rechnung zu stellen, falls der Kunde den Erhalt der Mahnung von awesome.cloud nicht bestätigt oder falls awesome.cloud sich gezwungen sieht, im Namen des Kunden und des Dritten durch Einschreiben, Telefonanrufe usw. zu intervenieren.
17.1 awesome.cloud und der Kunde werden sich bemühen, alle Streitigkeiten bezüglich der Auslegung oder der Ausführung des vorliegenden Vertrages gütlich zu regeln. Jede Beschwerde muss wie im Artikel „Kommunikation zwischen den Parteien“ angegeben übermittelt werden. Nach Ausschöpfung aller gütlichen Rechtsmittel ist der Kunde berechtigt, seine Beschwerde über awesome.cloud vor Gericht zu verfolgen.
17.2 Gemäss den Bestimmungen dieses Vertrags wird für den Fall eines Rechtsstreits oder eines vorgerichtlichen Rechtsstreits zwischen dem Kunden und einem Dritten im Zusammenhang mit einer Dienstleistung zwischen awesome.cloud und dem Kunden ausdrücklich vereinbart, dass letzterer allein für die Beilegung dieses Rechtsstreits verantwortlich ist.
17.3 Die Vertragsbestimmungen sind in keinem Fall so auszulegen, dass sie die Haftung von awesome.cloud im Falle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit einschränken.
18.1 awesome.cloud haftet nicht für eine mangelnde Eignung der erbrachten Leistungen für die besonderen Ziele, die ein Kunde verfolgt.
18.2 awesome.cloud haftet in keinem Fall für indirekte Schäden, d.h. alle Schäden, die nicht unmittelbar und ausschliesslich aus dem teilweisen oder vollständigen Ausfall der von awesome.cloud erbrachten Leistung resultieren, wie z.B. Geschäftsverluste, Auftragsverluste, Imageverluste, sonstige Betriebsunterbrechungen, Gewinneinbussen oder Kundenverluste (z.B. die ungewollte Offenlegung vertraulicher Informationen aufgrund von Systemlücken oder eines Hackerangriffs), die der Kunde selbst versichern muss oder für die er eine geeignete Versicherung abschliessen kann.
18.3 Gerichtsverfahren Dritter gegen den Kunden gelten ebenfalls als indirekte Schäden und begründen daher keinen Anspruch auf Schadenersatz. In jedem Fall sind die awesome.cloud zurechenbaren Schadensersatzbeträge (sofern awesome.cloud dafür haftbar gemacht werden kann) auf die Höhe der Beträge begrenzt, die awesome.cloud dem Kunden in Rechnung stellt und die vom Kunden gezahlt werden, und/oder auf den Anteil an den Beträgen, die für die Leistung gezahlt wurden, für die awesome.cloud haftet. Es wird der niedrigste dieser Beträge berücksichtigt.
18.4 Der Kunde bestätigt, dass er durch keine Bestimmung des vorliegenden Vertrages von der Pflicht befreit ist, alle awesome.cloud geschuldeten Beträge gemäss den vorliegenden Bedingungen zu zahlen.
18.5 Der Kunde erkennt ausdrücklich an, dass die awesome.cloud zuzurechnenden Haftungsbeträge in keinem Fall den Betrag übersteigen, den der Kunde im Jahr vor der Schadensersatzforderung für dieselben Leistungen, die Gegenstand der Schadensersatzforderung sind, gezahlt hat. Dieser Betrag bezieht sich auf einen gemeldeten Schaden; mehrere Schäden mit der gleichen Ursache werden als ein ersatzfähiger Schaden betrachtet.
19.1 Unter höherer Gewalt versteht wird ein unvorhersehbares und/oder unvermeidbares Ereignis verstanden, auf das awesome.cloud keinen Einfluss hat.
19.2 awesome.cloud kann nicht haftbar gemacht werden, wenn die Erfüllung des Vertrags oder aller Verpflichtungen von awesome.cloud aus dem vorliegenden Vertrag durch Feuer, Explosionen, Ausfall des Übertragungsnetzes, Geräteausfall, Epidemien, Erdbeben, Überschwemmung, Stromausfall, Krieg, Embargo, per Gesetz, Gerichtsbeschluss, Petition oder Aufforderung einer Regierung, Streik, Boykott, Entzug der Genehmigung des Telekommunikationsbetreiber oder andere Umstände, die ausserhalb der Kontrolle von awesome.cloud liegen, ganz oder teilweise verhindert oder gestört werden („Ereignis höherer Gewalt“).
19.3 awesome.cloud ist vorbehaltlich einer unverzüglichen Mitteilung an den Kunden von der Erfüllung seiner Verpflichtungen im Rahmen einer solchen vollständigen oder teilweisen Verhinderung oder Störung entbunden, und der Kunde ist ebenfalls von seinen Verpflichtungen entbunden, soweit die Verpflichtungen dieser Partei mit einer solchen vollständigen oder teilweisen Verhinderung oder Störung zusammenhängen, vorausgesetzt, dass die davon betroffene Partei sich bemüht, solche Ursachen für die Nichterfüllung so weit wie möglich zu vermeiden oder zu verhindern, und dass beide Parteien ihren Verpflichtungen unverzüglich nachkommen, sobald diese Ursachen verschwunden sind oder beseitigt wurden.
19.4 Die von einem Fall höherer Gewalt betroffene Partei teilt der anderen Partei regelmässig die aktuellen Prognosen für die Beseitigung oder Wiederherstellung der Situation mit.
19.5 Dauern die Auswirkungen eines Ereignisses höherer Gewalt voraussichtlich länger als 30 Tage ab der Mitteilung des Ereignisses höherer Gewalt an die andere Partei, kann der Vertrag auf Antrag einer der beiden Parteien rechtswirksam gekündigt werden, ohne dass eine der beiden Parteien von der anderen eine Entschädigung verlangen kann.
19.6 Vorsorglich wird darauf hingewiesen, dass die Nichtbezahlung der für die Leistungen von awesome.cloud angefallenen Kosten durch den Kunden niemals als Fall höherer Gewalt angesehen werden kann.
20.1 Der Kunde verpflichtet sich, während der gesamten Vertragsdauer die geltenden schweizerischen und internationalen Gesetze einzuhalten.
20.2 awesome.cloud bemüht sich auch um die Einhaltung der Vorschriften der Behörden der OECD-Länder.
20.3 Auf alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem vorliegenden Vertrag, seinem Abschluss, seiner Ausführung oder seiner Auslegung ist mangels gütlicher Einigung ausschliesslich schweizerisches Recht anwendbar; unter Vorbehalt einer allfälligen Klage vor dem Bundesgericht in Lausanne ist der ausschliessliche Gerichtsstand Bachenbülach.